PDA

View Full Version : Извињење свим нашим играчима



Nikola
15.04.2014, 16:29
Драги играчи,

Као што већ сви знате имали смо неколико проблема у претходним недељама на нашим серверима широм света. Желимо да Вам објаснимо шта се све догодило овде у Travian Games:

Пре свега желимо да кажемо да проблеми који су се догодили у претходне две недеље нису у вези исте ствари, већ су комбинација разних проблема и сада ћемо навести детаље:

Heartbleed
Постоји глобални пропуст (у јавној софтверској библиотеци) која се зове "heartbleed". Ова грешка је исправљена на свим нашим играма и сва плаћања су сигурна.

Балансери оптерећења
Наши балансери оптерећења су имали проблеме. Нажалост проблеми не могу бити исправљени само додавањем додатног хардвера, али ми ћемо учинити све (чак и додати више хардвера) како би исправили проблеме са нашим балансерима оптерећења.

DDos напади
Било је и више DDos напада током претходних недеља него "обично". Ово је довело до још већег напора на нашим балансерима оптерећења што никако није олакшавало проблеме у вези истих. Никад није једноставно одбранити се од DDos напада, али мешавина наших тренутних проблема је довела до савршеног коктела пропасти.

Желимо да се извинимо свим нашим играчима због претходних пар недеља. Знамо да је ово ужасно за Вас, али нама је чак и горе.

Желимо да Вас уверимо да радимо све што је у нашој моћи да исправимо те проблеме и вратимо Вам најбоље могуће уживање у игри.

Срдачан поздрав,
Ваш CSTM тим (написано у име свих нас у Travian Games, посебно техничке подрше, ИТ и сервер администратора који сви заједно раде на овим проблемима!)

Nikola
22.04.2014, 16:49
Драги играчи,

Претходне недеље су биле узбудљиве и време је да Вам дамо објашњење о томе.

Прво - верујемо да сви знате да смо имали неке проблеме са сервером. Ми смо мислили да су у питању само балансери оптерећења али сада (након интензивног истраживања) видимо да је потребно и раздвојити различите игре. Због тога желимо да издвојимо Travian (T4) од осталих игри.

То је одрађено преподне и сада би требали да приметимо унапређење перформанси.

Остали проблеми - неки играчи су нам послали и tracert логове (tracert нам показује колико времена треба подацима да путују од нашег сервера до вас). Ово нам је показало да постоје и проблеми у рутирању, али то није нешто што можемо ми да контролишемо. Међутим, ми смо контактирали наше интернет провајдере и ово ће исто бити решено.

Од посебног значаја за све T4 играче:

Планирали смо почетак регистрације за квалификационе сервере, али сада ћемо ипак прво сачекати резултате наших напора да стабилизујемо игру јер желимо да Travian турнир 2014 буде што забавнији.


Знамо да су ови проблеми били веома фрустрирајући за све Вас и знамо да сте уморни од наших извињења. Нама је стварно жао што се ово догодило и радимо све како бисмо то што пре исправили.

Наставићемо да Вас обавештавамо. Захваљујемо се на Вашем стрпљењу. Сутра ћемо поставити више информација о резултату премештања T4 сервера са заједничких балансера оптерећења.

Ваш Travian тим

Nikola
23.04.2014, 16:20
Наш CTO (Chief Technical Officer), Jörg, је желео лично да Вас информише о свему - погледајте његов видео снимак:


https://www.youtube.com/watch?v=EuXObYtUFgU

Ваш Travian тим

Nikola
24.04.2014, 22:17
Као што је речено Travian сервери сада имају своје балансере оптерећења и одвојени су од осталих игрица и сервиса који могу да утичу на стабилност.
Надамо се да сте приметили велико побољшање у брзини и квалитету конекције.
Такође смо ступили у контакт са нашим провајдерима и они су рекли да тренутно нема проблема у конекцијама.

Да сумирамо:

Проблем са балансерима оптерећења је решен (интересантн је да смо данас додали додатне балансере оптерећења и то је помогло да се још више убрза приступ игри).

Проблеми са приступом су још увек отоврени али наш провајдер захтева неке доакзе јер њихови тесови показују да нема проблема. Ако имате још проблема са приступом молимо Вас да нам их пријавите са tracert извештајем.

Захваљујемо Вам се на подршци и стрпљењу док смо радили на решавању проблема.

Надамо се да ћете играти на новом Travian турниру. Почетак смо морали да одложимо због горе наведених проблема, знамо да је то довело до краћег времена за регистрацију али смо желели да будемо сигурни да ће игра бити стабилна.

Срдачан поздрав од свих нас из Travian Games

Nikola
01.05.2014, 22:23
Знамо да смо вас изневерили са овим проблемима и желимо да вам понудимо додатно извињење у форми награде.

Пут за двоје у Минхен! Упознајте програмере и уживајте у знаменитостима. Путни трошкови и смештај ће бити плаћени.

Сви играчи који играју Travian турнир 2014 имају шансу да освоје награду.

Један играч ће произвољно бити изабран и проглашен за победником. Детаљи ће бити објављени следећег уторка на нашој facebook страници (https://www.facebook.com/traviannews).

Уживајте на турниру и можда се видимо у Минхену!

Nikola
06.05.2014, 12:35
Драги играчи,

Према подацима које имамо наш домен је један од Travian домена који су имали највише проблема са приступом током претходног месеца. Због тога смо одлучили да се захвалимо свима који су остали уз нас током тих тешких дана и додамо 50 златника и 3 дана Plus налога свим играчима. Ово не важи за квалификациони турнирски сервер јер је игра на њему почела тек када су проблеми решени и јер не желимо да утичемо на саму игру на турниру.

Поклон ће бити додељен свим налозима у игри 7. маја у преподневним часовима. Још једном се захваљујемо на вашем стрпљењу!

Срдачан поздрав,
Ваш Travian тим